Название: Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов
Автор: Репин В.В., Елиферов В.Г.
Издательство: РИА «Стандарты и качество»
Год: 2004
ISBN: 5-94938-018-5
Серия: Практический менеджмент
Страниц: 408
Язык: русский
Качество: хорошее
Формат: doc
Размер: 88,55 Мб
Для сайта:
Vuzer.info
Настоящая книга содержит методологию построения системы управления организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления. Приведены методики выделения процессов в организации, способы построения сети бизнес-процессов, методики моделирования процессов в нотациях IDEFO, 1DEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики. Подробно изложены методики описания и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и никла непрерывного повышения эффективности. В книге также приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям MC ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов.
Книга предназначена для руководителей разного уровня, специалистов в областях управления, информатизации, систем менеджмента качества, консультантов по бизнес-процессам, а также для студентов высших учебных заведений по специальностям «Менеджмент», «Информационные технологии», «Управление качеством».
