Название: Деловая культура и психология общения
Автор: Г.М. Шеламова
Издательство: Академия
Год издания: 2007
Страниц: 160
Формат: RTF
Размер: 5,26 МБ
ISBN: 978-5-7695-4372-2
Качество: Отличное
Язык: Русский
Для сайта:
Vuzer.info
Учебник предназначен для изучения предмета "Деловая культура и психология общения" и является частью учебно-методического комплекта по профессии "Секретарь", "Парикмахер", "Портной", "Повар-кондитер", "Агент".
Изложены общие вопросы этики и культуры делового общения, раскрыты психологические стороны деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правила поведения в конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя.