Название: Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний
Автор: Ленсколд Дж.
Издательство: Питер
Год: 2005
ISBN: 5-469-00027-3
Серия: Маркетинг для профессионалов
Страниц: 272
Язык: русский
Качество: нормальное
Формат: pdf/zip
Размер: 14,5 Мб
Книга Джеймса Ленсколда, главы крупной американской консалтинговой фирмы Lenskold Group, посвящена проблеме финансовой оценки эффективности маркетинговых мероприятий и позволяет подойти к рассмотрению маркетинговой деятельности с двух сторон — с использованием как традиционно «маркетинговых», так и финансовых показателей. Построенная вокруг простой формулы, адаптируемой к операционным и финансовым особенностям конкретных организаций, методика представляет собой всесторонний анализ основных положений и принципов рентабельности инвестиций в маркетинг и их стратегического применения. Материал проиллюстрирован большим числом реальных ситуаций и примеров расчетов рентабельности инвестиций в различные маркетинговые программы. В этом отношении издание представляет собой незаменимое настольное пособие.
Издание предназначено в первую очередь топ-менеджерам компаний, практикующим специалистам по маркетингу и финансистам, по роду деятельности связанным с оценкой маркетинговых мероприятий, а также будет полезно слушателям программ дополнительного профессионального образования, прежде всего, МВА.
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие к русскому изданию
«Это больше не работает!»
Вступительное слово научных редакторов
Благодарности
Введение
Часть 1. ЧТО ТАКОЕ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ?
Глава 1. Прибыль — цель, рентабельность инвестиций — средство
Готовы ли мы к использованию РМИ?
Сила рентабельности маркетинговых инвестиций
Недостатки альтернативных маркетинговых показателей»
Необходимость получения прибыли
РМИ: следующая стадия УВК
Понимание основных трудностей
Да, настало время для использования РМИ
Глава 2. РИ: основные понятия
Ключевые финансовые концепции
Определение приростной ценности
Взгляд с точки зрения принятия решений
Другие названия РИ
Глава З. Показатель РМИ имеет свои особенности
Маркетинг как гибкая отрасль бизнеса
Приростные измерения должны продолжаться
Глава 4. Измерения просты как никогда
Компьютерные технологии упрощают процесс измерения
Вопросы вмешательства в частную жизнь
Важно стремиться к объективности
Глава 5. Процесс анализа рентабельности маркетинговых инвестиций
Часть 2. ПОСТРОЕНИЕ ФОРМУЛЫ РИ
Глава 6. Измерение рентабельности инвестиций
Вычисление возврата
Расчет инвестиций
Где возникают ошибки при измерении РИ
Пожизненная ценность клиента или РИ?
Глава 7. Модели инвестиций и возврата
Маркетинговые мероприятия, направленные на привлечение клиентов
Маркетинговые мероприятия, направленные па удержание клиентов
Взгляд на лояльность потребителей
Перекрестные продажи
Глава 8. Динамика прибыли и ключевые принципы
Маркетинг, направленный на привлечение клиентов, и маркетинг, направленный на их удержание. Сопоставление
Ключевые принципы РИ
Обеспечение соответствия показателей принимаемым решениям
Финансовые показатели для стратегических программ
Уделяем внимание показателям маркетинговых результатов
Учет остаточной ценности
Часть 3. ПРИМЕНЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ РИ
Глава 9. Внедрение анализа рентабельности маркетинга
Использование РМИ
Правильный взгляд па РМИ
Глава 10. Управление рентабельностью на уровне организации
Обязанности руководителей
Стандартизация формулы расчета РИ
Определение порога рентабельности
Определение бюджетов маркетинга
Мониторинг и модификация маркетингового бюджета. Определение формы и размера поощрения
Глава 11. Управление рентабельностью клиента
Обязанности менеджера дивизиона
Многоуровневая система показателей РМИ
Инструменты измерения массового маркетинга
Глава 12. Стратегии «ведения клиентов» (Customer Pathing™)
Управление бюджетом
Исследования, разработки и бенчмаркинг
Глава 13. Управление рентабельностью маркетинговой кампании
Обязанности менеджера по маркетингу
Исследование и маркетинговое наблюдение
Разработка и отбор кампании
Рыночное тестирование
Анализ результатов
Стратегические решения
Взаимосвязь с методикой «ведения клиентов»
Глава 14. Процесс измерения результатов
О повышении качества принятия маркетинговых решений
Методы измерения
Целостность данных
Глава 15. Стратегическое управление прибылью
Инвестиционные стратегии в сегментах покупателей
Управление портфелем маркетинговых инвестиций
Система управления рентабельностью маркетинговых инвестиций
Глава 16. Процесс внедрения
Межфункциональная команда
Роль технологий
Простые решения
Пионеры внедрения анализа РМИ
Первые шаги к увеличению прибыли
Заключение
Примечания
Скачать с depositfiles.com
Скачать с letitbit.net
